10月23日，“青岛住好家，贝壳真保险” 品牌发布暨青岛房款安全承诺发布会成功举办。贝壳 “房款安全，平台兜底” 管事承诺庄重落地青岛，通过程序化、可实践、可赔付的保险体系，为破钞者提供交往全过程的管事保险体育游戏app平台，让房产交往两边齐能省心和闲静。

　　青岛市房地产职业发展中心副主任袁德志，原市政府办公厅张望员、青岛市互联网行业党建指引员刘青海，青岛市房地产职业发展中心中介不停管事处处长王春增，青岛市市北区城市开荒更新局副局长逄祎萍，青岛市破钞者职权保护委员会破钞指引部部长李慧，青岛市房地产业协会驻会副会长孙晓珊，光大银行青岛分行副行长李鹏，贝壳找房青岛城市总司理赵阳，贝壳集团品性中心负责东谈主梁文，贝壳集团交往管事中心交往不停部苗建梅，贝壳集团东部区域交往管事中心负责东谈主卢芳芳以及贝壳配合经纪品牌、银行等配结伴伴代表出席，共同见证管事承诺的发布。

“房款安全，平台兜底”承诺发布庆典

　　青岛市房地产职业发展中心副主任袁德志发表致辞：“房地产市集的自由健康，关乎城市发展大局，更连着千门万户的幸福，其中，购房款安全动作房屋交往的中枢保险，永久是房地产市集监监责任的重中之重。” 他强调，二手房交往过程复杂，资金风险防控是巨匠柔柔的痛点和重心，亟需市集主体主动动作，而贝壳 “房款安全，平台兜底” 的承诺，恰是对市集和客户需求的精确回复，对完善存量房交往全周期风险驻扎体系、落实青岛 “政府监管 + 企业保险” 双重驻扎保险具有垂危道理。

青岛市房地产职业发展中心副主任袁德志

　　“平台兜底”直击房款风险，全面督察资金安全

　　资金安全，一直是房产交往中破钞者最关心的部分。据黑猫投诉数据显露，2022年到2025年，寰球波及“交往用度”“房款安全”两类投诉问题总占比达到房产类总投诉量的37%，是投诉连络区。发布会现场播放的市民采访视频也直不雅显露，无论是初次置业的年青群体，也曾改善住房需求的家庭，均对 “定金被挪用”“房屋签后查封”“业主失联失言” 等潜在风险忧心忡忡。而贝壳这次推出的 “房款安全，平台兜底”承诺，恰是直面这些市集痛点的针对性举措。

　　发布会现场，贝壳集团品性中心负责东谈主梁文、交往管事中心交往不停部苗建梅夺目解读了房款安全保险的时间复古与过程程序。梁文示意，“贝壳 ‘房款安全，平台兜底’ 承诺并非单一保险措施，而是依托 ‘专科东谈主员把关、房款动态监控、风险识别介入、平台兜底保险’四大中枢成分打造的全周期立体驻扎体系。

贝壳集团品性中心负责东谈主梁文

　　具体而言，贝壳梳理出了一套笼罩房源录入、条约签约、交往管事、承诺践约等的管事过程和管事程序，通过居品与时间、运营与不停两大中枢智商来收尾。苗建梅现场共享谈，“一方面，贝壳依托楼盘字典、大数据风控、AI居品等科技技能，提前识别、干豫风险；另一方面，通过培训、监督、窥探等运营不停，确保管事程序有用实践。临了，贝壳通过竖立1亿元的专项保险资金，针抵破钞者纠纷进行快速赔付，为不测风险作念终极保险。”

贝壳集团交往管事中心交往不停部苗建梅

　　房款安全管事承诺3大升级点，破钞者购房更闲静

　　发布会现场，银行代表、房产从业者代表以及贝壳平台代表，通过一场圆桌对谈的表情，证据确切发生的客户案例，探讨贝壳“房款安全，平台兜底”承诺推出前、后的科罚表情，以及用户体验的变化。

　　案例中，李女士和业主许先生于2025年6月签了房屋营业条约，本日付了 5 万元定金，条约商定许先生 8 月 1 日前结清房贷、刊出典质。但 7 月中旬，牙东谈主倏得接洽不上许先生，微信不回、电话不接，距离解典质只剩十几天，李女士顾忌 “定金要不回，屋子也买不行”。

　　针对这一案例，一线从业东谈主员代表——来自青岛致禾天泰开放工场店的邓鑫发表了我方的想法。“夙昔遭遇这么的事情，只可协助客户通过诉讼的表情进行维权，时候资本高，客户酣畅度低。如今遭遇这么的事情，咱们不错向贝壳平台肯求，即使定金莫得资金存管，餍足条款也不错给客户先行垫付。客户酣畅，咱们也无须再顾忌担责。”

　　而来自光大银行青岛分行的零卖信贷部总司理邵林则示意，“夙昔遭遇这种情况，银行能提供的匡助有限；但当今，咱们会和贝壳协同 —— 比如业主在我行有房贷，在业主授权快乐后，咱们会协助核查业主的还款情状，匡助贝壳判断业主是否存在 ‘挑升拖欠房贷、导致房屋可能被查封’ 的风险，提前给平台和客户预警。”

　　贝壳找房青岛品性负责东谈主李冰琦示意，“基于房款安全承诺的发布，咱们升级了配套管事，作念到资金流向可视、潜在风险可知、资金亏本垫付三项升级。夙昔莫得兜底机制时，平台的变装主如果协助与谐和，当今是在谐和之余收尾了‘先保险客户亏本’—— 如果阐发业主组成根柢失言，惟有客户按照《房款安全保险程序》操作，咱们会先垫付客户的房款亏本，再向业主追责。与此同期，咱们还会同步协助完成诉讼，谐和各方程度，一直跟进到处理已矣，给破钞者饱和的细目性和安全感。”

圆桌对谈，共话房款安全

　　房款安全承诺落地，青岛贝壳平台级承诺增多至5项

　　“房款安全，平台兜底”管事承诺上线后，通过贝壳找房青岛站配合品牌门店成交的二手房交往，营业两边只需按照《房款安全保险程序》操作，即可享受该项管事保险。同期，这也意味着，青岛贝壳平台级管事承诺增多至5项，辞别为“确切房源，假一赔百”“交往不行，佣金非常由退”“物业欠费，亏本先行垫付”“漏水裸露，亏本赔偿”以及“房款安全，平台兜底”。

　　“青岛贝壳闲静管事承诺已累计保险3850单，保险金额3120万元。敢承诺的底气，源于对交往管事居品和管事智商的较真。一直以来，咱们通过继续擢升居品力和管事力去开荒破钞者酣畅的正轮回。”贝壳找房青岛城市总司理赵阳示意。

贝壳找房青岛城市总司理赵阳

　　据了解，青岛贝壳在承诺落地和践行层面一直走在前方。2020年，青岛贝壳在寰球限制内最初落地签约管事中心，成为第一个收尾连络签约的城市。尔后，青岛贝壳以签约管事中心为着力点，成立签约程序、擢升条约遵守、保险践约安全，先后试点推出无纸化签约、讼师见证、贝易签等多项交往措施的立异管事。与此同期，青岛贝壳继续探索品性管事冲破点，通过漏水信息裸露、车位交割程序化等管事，擢升破钞者体验以及从业者功课效果。

　　赵阳在发布会现场示意：“本次‘房款安全，平台兜底’管事承诺发布后，咱们还要探索更多管事升级的新址品新想路，要永久保抓一颗敬畏之心，让破钞者定心、管事家闲静，依托‘东谈主+系统+AI力’的发轫机制，为破钞者添砖加瓦。也但愿在上司部门的引颈下，贝壳大致联袂更多配结伴伴，共同鼓励岛城房产管事行业的向上。”。

　　起原：贝壳